导购

导购是指引导顾客购买商品或指导顾客消费的服务人员。这个岗位主要出现在零售业、餐饮业和其他销售行业，其主要工作内容包括：

1. 商品介绍：针对顾客的询问或需求，介绍商品的特性、功能、价格等详细信息。

2. 解答疑问：解答顾客关于商品的各种疑问，如材质、尺寸、使用方法等。

3. 提供建议：根据顾客的需求和预算，提供专业的购买建议，帮助顾客挑选到更适合的商品。

4. 引导消费：通过技巧和策略，引导顾客购买更多商品，提高销售额。

5. 售后服务：对购买的商品进行介绍和演示，并提供相关的售后服务，如退换货、维修保养等。

导购的服务质量直接关系到顾客的购物体验和满意度，因此，一名优秀的导购需要具备良好的沟通能力、专业知识、服务意识和销售技巧。同时，对于零售商店来说，拥有优秀的导购团队也是提升竞争力、提高销售额的重要因素之一。在许多企业中，导购也成为了一种专业的职业，需要经过培训、考核才能上岗。随着电商的发展，线上导购也逐渐兴起，通过网络平台为顾客提供购物指导和服务。