在网上退票通常是指通过网络平台（如航空公司官网、第三方旅行服务网站等）进行电子客票的退票操作。不同类型的票务（如火车票、飞机票、电影票等）其退票流程可能有所不同，但基本步骤大同小异。下面将以飞机票为例，简要介绍一般性的退票流程：
1. 登录账户
首先，您需要登录到购票时使用的网站或应用程序。如果您还没有账号，需要先注册一个。
2. 查找订单
登录后，在个人中心找到“我的订单”或者“机票预订”，点击进入后找到您想要退票的订单。如果是刚购买不久的机票，也可能在首页的“最近订单”中直接看到。
3. 提交退票申请
找到相应的订单后，点击退票按钮。此时系统可能会显示退票的相关规定和手续费，因为不同的航班政策可能对退票收取不同比例的费用。仔细阅读这些信息后，如果决定继续退票，则按照页面提示完成退票申请。
4. 确认退款方式
提交退票申请后，系统会要求您确认退款的方式，比如原路退回至支付账户，或者转入指定银行账户等。请根据自己的实际情况选择合适的方式。
5. 完成退票
最后，检查所有信息无误后，点击提交。之后，您将收到一封电子邮件或短信通知，告知您的退票申请已被受理。通常情况下，退款会在几个工作日内到账。
请注意，不同的航空公司或在线旅行服务平台可能有不同的退票流程和政策，上述流程仅供参考。在实际操作前，请务必查阅相关平台的具体规定。