出租车司机嫌太近竟拒载骂人 真相背后的服务反思

导读 一名乘客在6月2日通过网络分享了自己的遭遇,称在武汉乘坐出租车时,司机因为路程短而索要8000元高额车费。乘客上传的视频显示,双方在车内...

一名乘客在6月2日通过网络分享了自己的遭遇,称在武汉乘坐出租车时,司机因为路程短而索要8000元高额车费。乘客上传的视频显示,双方在车内发生争执,争执延续到乘客下车进入酒店办理入住时,司机坚持要求支付车费,而乘客误以为司机意思是要求支付8000元,随即请求警方介入。6月6日,一段来自涉事出租车内部的监控视频流出,这段长约3分24秒的录像从乘客上车开始记录,揭示了事件的部分真相。视频中,乘客最初报错了目的地,司机在确认实际位置后保持沉默继续驾驶,期间乘客因感觉司机有拒载之意而频爆粗口,并提出投诉意向,从而引发了双方的口角。

对于此事,出租车公司已经证实了网络流传的车内监控视频内容的真实性,尽管他们表示视频并非由公司泄露。公司方面还透露,在事件发生后,已将当事司机召回并对其服务态度问题采取了停运教育措施,目前该司机已恢复正常工作。公司还指出,虽然乘客最终在现场警察协调下支付了车费且未向公司正式投诉,但他们已将此事件上报给了交通管理部门,正在进行深入调查。另一方面,尝试联系上传视频的乘客的记者并未能成功取得联系,发现该乘客已删除相关视频并将社交媒体账号设置为私密状态。