鼓浪屿宰客 监管人员:打12345也没用 —— 揭秘旅游陷阱背后的灰色链

导读 鼓浪屿宰客 监管人员:打12345也没用鼓浪屿,作为国家5A级旅游景区及世界文化遗产地,吸引着众多游客前来厦门一探究竟。但近期,不少外来...

鼓浪屿宰客 监管人员:打12345也没用

鼓浪屿,作为国家5A级旅游景区及世界文化遗产地,吸引着众多游客前来厦门一探究竟。但近期,不少外来游客反映此处旅游体验不佳,主要表现为套路繁多、开销高昂且满意度低。央视总台记者因此展开了暗访调查,从登船码头至景点内部,亲身体验游客遭遇。鼓浪屿宰客 监管人员:打12345也没用!

在厦门轮渡码头周遭,一排出租车静候,时刻准备着与初来乍到的旅客攀谈。一旦游客落入他们的视线,便会有司机主动上前招徕生意。

部分游客在出租车司机的引导下,半信半疑地前往散客中心,最终因信息不足或行程紧迫,即便心存疑虑,也只能无奈接受高价套票。有知情人士透露,标价168元的套票中,除去35元的往返船票和88元的私人景点门票,剩余部分几乎全是利润,而这仅仅是连环套的开始。

记者亲历购买并使用该套票,发现岛上导游的关注点并不在于介绍鼓浪屿的历史风貌,而是一路引导购物。在所谓的“茶歇”时光,实则变成了茶叶推销,令多数游客感到被严重高估了价值,直言不值且有种被骗的感觉。

进一步调查显示,导游之所以热衷于推销,背后是高额回扣的驱动。记者伪装身份与商家交谈得知,回扣比例竟高达五成。此现象在鼓浪屿并非个例,商家频繁采用夸大宣传、以劣充优等手段,商品质量难以保证。

暗访中,记者购得的所谓“海水珠”经专业鉴定实为淡水珠,价格悬殊,暴露出商家欺诈行径。而海鲜餐馆同样通过将死海鲜冒充活海鲜,以维持给导游的高额回扣,揭示了这一宰客链条的冰凉一面。

面对此类宰客链,鼓浪屿的声誉与旅游品质受损,陷入恶性循环。监管方面虽被多次反映问题,但处理方式多为局部退款,缺乏系统性整治。各部门之间职责划分明显,缺乏统一协调,难以从根本上解决问题。甚至有监管人员直言,对于门票定价或出租车行为,他们鞭长莫及。鼓浪屿宰客 监管人员:打12345也没用!

至于12345政务服务热线,据称其反馈机制并不能根本解决“灰色产业链”问题,往往仅转达相关部门而无后续反馈。专家呼吁,厦门相关部门需正视问题,采取有效措施,恢复旅游市场的健康秩序,重拾游客信心。