景区取消预约制，需因地制宜

海报新闻评论员 朱延鲁

暑期将至，又将迎来新一轮旅游旺季。为让游客们有更好的旅游体验，近日，全国多个地方取消了景区预约机制。比如，北京除故宫、国博等旅游景区和对外开放的单位外，全市旅游景区已经全部取消预约要求；上海除少数热门场所外，全市其他 A 级旅游景区及美术馆、博物馆等 3000 余家文旅场所也取消了实名预约。此外，苏州日前也已宣布，从 6 月 11 日开始，除拙政园、狮子林等 7 个重点景区和苏州博物馆本馆之外，全市其他 A 级景区、文化场馆，一律取消实名预约。

这一调整引发了人们的广泛关注，不少网友认为取消景区预约机制正当其时，但也有网友担心取消预约之后，到景区才发现人太多会让自己白跑一趟。其实，景区实施预约机制的目的，就是为了防止游客量 " 超载 "，便于景区精细化管理，确保游客的旅游体验和旅游安全。但在实施过程中不难发现，并不是所有景区都会出现人满为患的场景，有的景区甚至常年处于客流量不饱和状态。对这些景区而言，继续实施预约机制，不仅会给游客带来不便，也会造成资源浪费。另外，现行预约机制下，不同景区往往采用不同的预约系统，有时候游客为了 " 抢 " 一张门票，需要下载注册多个 App，一系列繁琐操作，很多年轻人都 " 吃不消 "，更不用说那些老年人了。

如今，北京、上海等地率先取消除个别热门场所外景区的预约机制，可以说为全国其他地方的景区作出了示范。但取消预约机制，并非一 " 消 " 了之。没有了提前预约，景区现场的配套和服务就要及时跟上、更加完善。因为只有将景区的现场服务工作做到位，通过取消预约机制改善游客旅游体验的效果才能更好地体现出来，游客担心自己会 " 白跑一趟 " 的疑虑才会被逐渐打消。就像北京在宣布取消景区预约机制的同时，也提出要增设遮阳避雨棚（伞）、遮阳避雨休息区和休息座椅等降温避雨设施，还要按客流量增设临时厕所、增加保洁人员、加密保洁和垃圾清运等。

当然，不同地方、不同景区的实际情况各不相同，是不是取消景区预约机制还需要根据自己的实际来定，毕竟因地制宜才科学合理。但可以肯定的是，随着部分景区迈出了取消实名预约的这一步，是否需要预约将会成为游客选择哪家景区的考量，特别是像老年人、儿童等不方便预约的游客群体，可能会更加倾向不用预约的景区。因此，这个暑期旅游旺季，对景区而言，不管是否取消预约机制都应当做出相应改变：需要继续预约的，就要优化预约界面、简化预约流程、丰富预约渠道，尽可能让预约机制对每一位游客都更加友好；取消预约机制的，应当做好预案、完善信息服务、现场服务等，争取让更多游客感受到不用预约的便利与美好。

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