旅游平台大数据杀熟该治了 新规亮剑维护消费公平

旅游平台大数据杀熟该治了

7月1日起，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式实施，该条例针对大数据“杀熟”和自动续费等问题制定了相关规定，确保在同一交易条件下，商家不能未经消费者同意，对相同商品或服务设定不同价格。旅游平台大数据杀熟该治了！

大数据“杀熟”现象在网络旅游服务中尤为突出，黑猫投诉平台上关于这一问题的投诉量已超过7000条，涉及到携程、飞猪、美团、同程旅行等多个知名在线旅游平台。今年初，一条关于“飞猪”平台上三人购买相同航班票价不一的事件成为社会热点，揭示了价格差异的明显实例。

住宿预订同样面临类似问题，有消费者反映在美团预定了民宿后遭取消，而该民宿后续以更高价格重新上线，这类“恶意砍单”行为在黑猫投诉上引起了广泛关注。类似事件中，平台责任与监管缺失也成为公众讨论的重点。

此次条例的出台，首次从行政法规层面规范了差异化定价，强调保护消费者的知情权，对维护市场公正具有重要意义。业内专家指出，这将有力遏制旅游平台上的大数据“杀熟”行为，保障消费者权益。北京第二外国语学院的王天星教授评论说，政府正加强对科技企业滥用消费者信息行为的关注，并明确反对不公平的差异化营销策略。

然而，王天星也提醒，部分科技公司可能会寻找法规中的模糊地带进行规避，因此，相关部门和消费者组织需密切关注市场动态，严格执行法规，对违法行为及时查处，为消费者创造更加安全的消费环境。这要求各方积极参与，共同维护法规的权威性和有效性。

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