理想L6提车第9天电机出问题，客户想换车，理想回应

据 1818 黄金眼报道，理想 L6 车主小丁提车第 9 天就出现问题，理想方面检测后表示需要更换电机。报道称，这辆车落地价为 26 万左右，小丁与理想方面进行了多次交涉，对方给出的方案是免费更换电机，再送一些客户关怀，而小丁想要的是 " 退换车 "。

对此，理想汽车杭州余杭服务中心徐经理回应称，因为不符合 " 三包 " 退换车政策，没有办法为用户办理退换车。考虑到用户是新车，本着从用户体验角度出发，也在积极帮用户申请一些关怀方案，但是目前还没有和客户达成最终一致的共识。

▲ 1818 黄金眼报道截图

车主小丁认为，浙江省 " 浙江汽车三包 " 规定，60 天内出现发动机等重大零部件的质量问题可以退换，而油车的发动机等同于电车的电机。理想方面则认为发动机不等同于电机。

提车第 9 天电机主要零件出现故障，消费者是否有权退换车辆？河南泽槿律师事务所主任付建告诉红星新闻记者，在理想 L6 的案例中，如果车辆的电机确实出现故障，且这一故障影响了车辆的正常使用和安全性能，消费者有权要求厂家或销售商进行相应的维修或更换。

然而，具体的认定过程需要依据相关的技术标准和检测流程来进行。关于汽车产品的 " 三包 " 规定，主要依据的是《中华人民共和国消费者权益保护法》和《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》。这些法规明确了家用汽车产品在一定期限内出现质量问题时的修理、更换、退货责任以及相关的赔偿规定。

陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善认为，2022 年 1 月 1 日起施行《家用汽车产品修理更换退货责任规定》即俗称的 " 三包规定 "。该《规定》第 20 条规定，家用汽车产品自三包有效期起算之日起 60 日内或者行驶里程 3000 公里之内（以先到者为准），因发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机的主要零部件出现质量问题的，消费者可以凭三包凭证选择更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机。该法条言下之意是，如电机出问题，只能更换电机。

此外，依据 " 浙江汽车三包 " 规定，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏、安全装置失效、车辆自燃或者因其他质量问题引起车辆失控，或者发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，才能予以整车更换或者退货，退换货的相关范围并未涉及 " 电机 "。因此，仅因电机出问题要求整车退换目前于法无据。

▲ " 浙江汽车三包 " 相关规定

红星新闻记者查询发现，" 浙江汽车三包 " 全称为 " 浙江省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 "，由浙江省人大常务委员会 2017 年 5 月 1 日颁布实施。办法第二十七条称，家用汽车产品自销售者开具机动车销售统一发票之日起 60 日内或者行驶里程 3000 公里内（以先到者为准），出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏、安全装置失效、车辆自燃或者因其他质量问题引起车辆失控，或者发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，家用汽车产品销售者或者生产者应当根据消费者的要求予以整车更换或者退货，并依法赔偿损失。

此外，除国家规定实行包修、包换、包退（以下简称三包）的商品外，省工商行政管理部门应当会同省质量技术监督、商务主管部门和有关行业主管部门，根据本省实际规定实行三包的商品目录以及相应商品的三包有效期限、三包责任。

浙江省消保委一位专家介绍，" 浙江汽车三包 " 是 2017 年 5 月 1 号颁布实施的，当时新能源汽车还没有兴起，所以对新能源车没有规定，只有油车定义，新的条例将于今年修订。

红星新闻记者 蔡晓仪

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