12306称火车票全网“免费退”系某平台营销炒作

中新经纬 7 月 9 日电 据 " 铁路 12306" 微信号 9 日消息，近日，某平台推出火车票全网 " 免费退 " 和 " 专享火车票无忧退 " 活动。这些做法纯属该平台吸引新会员的营销炒作，误导消费者以为火车票退票免收退票费。

铁路 12306 对火车票退票费规定的相关问题进行解答，具体如下：

现行火车票退票费规定是什么？

铁路 12306 表示，现行的火车票退票费规定为，开车前 8 天 ( 含 ) 以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前 48 小时以上的按票价 5% 核收退票费，票面乘车站开车时间前 24 小时以上、不足 48 小时的按票价 10% 核收退票费，票面乘车站开车时间前不足 24 小时的按票价 20% 核收退票费。跨境火车票退票费核收执行跨境运输相关协定。

为什么开车前 8 天以内退票的要梯次核收退票费？

铁路 12306 解释，火车票退票费规定是依据《价格法》和《铁路旅客运输规程》制定的，符合承运方对因乘客自身原因导致退票、按照约定收取相应退票费的惯例，是国内外经营易逝产品行业的通行做法。对开车前 8 天以内退票的梯次核收退票费，可引导购票后又取消行程的旅客尽快办理退票，便于铁路部门重新组织释放运力资源，让其他旅客使用，也可防止 " 黄牛党 " 恶意囤积车票和旅客随意多占车票资源，以确保运力资源更加充分、更加公平的提供给有实际需求的旅客，让更多旅客能够买到票、走得了。反之，如果退票没有成本，会导致大量车票被占用至开车前才退票，直接影响其他旅客正常购票出行，同时导致铁路运力资源浪费。

铁路 12306 网站是否授权其他平台发售火车票？

铁路 12306 称，铁路 12306 网站 ( 含手机客户端 ) 是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票或办理火车票退票服务。任何平台或个人通过铁路 12306 网站 ( 含手机客户端 ) 购票或者退票，均应遵守依据《价格法》和《铁路旅客运输规程》制定的梯次核收火车票退票费规定。提醒广大旅客，在第三方平台购票或者退票，存在个人信息泄露、退票不成功等风险。为维护广大旅客合法权益和正常购票秩序，请大家一定要通过铁路官方渠道购票，认准 12306 官方网站 www.12306.cn 和 " 铁路 12306" 官方 APP；支付时确认票款的收款方为 " 中国铁路网络有限公司 "，避免遭受不必要的损失。 ( 中新经纬 APP )

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