律师谈货拉拉司机拒绝运尸体遭投诉 平台支持司机正当权益

导读 近期,有媒体报道了一起发生在山东的事件,一名货拉拉司机在接单后到达指定地点,意外发现需要运输的货物竟是一具尸体。面对这一非正常请求...

近期,有媒体报道了一起发生在山东的事件,一名货拉拉司机在接单后到达指定地点,意外发现需要运输的货物竟是一具尸体。面对这一非正常请求,司机拒绝了运输并遭到客户以增加费用作为诱饵的多次劝说。在多次拒绝后,司机面临客户的投诉和威胁。

货拉拉平台在8月3日针对此事件作出回应,明确指出其平台车辆并不适合用于运送尸体,建议客户寻找符合法规要求的服务来完成此类特殊运输。平台建议司机与客户协商,合理取消订单,强调在此过程中司机无需承担额外责任。若客户坚持投诉,系统将进行审查,司机可通过申诉渠道维护自身权益,平台会进一步审核以确保判断公正,保障司机权益不受误判影响。

对此,广东法制盛邦律师事务所的邓刚律师向媒体解释,根据殡葬管理的相关法规,运营运尸车等殡葬设施需符合国家标准,且未经许可,任何个人或单位不得擅自提供遗体运输服务。部分地区的法规还特别指出,在火葬区,遗体运输由官方指定的殡葬服务机构负责,其他主体不得介入,且必须使用专业的殡葬车辆。这表明,运送尸体必须遵循严格的法律规范及专业要求。

邓刚律师还提到,司机与客户之间的关系基于运输合同建立,双方的权益和义务需达成共识。如果运输内容违反法律,或司机事先未获知具体运输对象且不具备相应运输资质,平台不应追究司机的责任。同时,若司机违法运输遗体,对公共秩序、安全或他人权益造成影响,将受到相关部门的干预,并需为其行为及后果负责。

货拉拉平台自2013年成立以来,发展成为一个涵盖同城、跨城货运、企业物流、搬家、零担运输、跑腿、冷链物流、汽车租售及后市场服务的综合性互联网物流平台。其业务已拓展至全球11个市场区域,遍布中国内地及东南亚、南亚、南美等地,截至2023年底,服务网络覆盖中国363个城市,月活跃司机90万,月活跃用户达到1200万。