律师谈货拉拉司机拒绝运尸体遭投诉 平台支持司机正当权益

近期，有媒体报道了一起发生在山东的事件，一名货拉拉司机在接单后到达指定地点，意外发现需要运输的货物竟是一具尸体。面对这一非正常请求，司机拒绝了运输并遭到客户以增加费用作为诱饵的多次劝说。在多次拒绝后，司机面临客户的投诉和威胁。

货拉拉平台在8月3日针对此事件作出回应，明确指出其平台车辆并不适合用于运送尸体，建议客户寻找符合法规要求的服务来完成此类特殊运输。平台建议司机与客户协商，合理取消订单，强调在此过程中司机无需承担额外责任。若客户坚持投诉，系统将进行审查，司机可通过申诉渠道维护自身权益，平台会进一步审核以确保判断公正，保障司机权益不受误判影响。

对此，广东法制盛邦律师事务所的邓刚律师向媒体解释，根据殡葬管理的相关法规，运营运尸车等殡葬设施需符合国家标准，且未经许可，任何个人或单位不得擅自提供遗体运输服务。部分地区的法规还特别指出，在火葬区，遗体运输由官方指定的殡葬服务机构负责，其他主体不得介入，且必须使用专业的殡葬车辆。这表明，运送尸体必须遵循严格的法律规范及专业要求。

邓刚律师还提到，司机与客户之间的关系基于运输合同建立，双方的权益和义务需达成共识。如果运输内容违反法律，或司机事先未获知具体运输对象且不具备相应运输资质，平台不应追究司机的责任。同时，若司机违法运输遗体，对公共秩序、安全或他人权益造成影响，将受到相关部门的干预，并需为其行为及后果负责。

货拉拉平台自2013年成立以来，发展成为一个涵盖同城、跨城货运、企业物流、搬家、零担运输、跑腿、冷链物流、汽车租售及后市场服务的综合性互联网物流平台。其业务已拓展至全球11个市场区域，遍布中国内地及东南亚、南亚、南美等地，截至2023年底，服务网络覆盖中国363个城市，月活跃司机90万，月活跃用户达到1200万。

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