潜水店为刷客致大量游客耳膜穿孔 安全底线何在？

潜水店为刷客致大量游客耳膜穿孔

今年1月，陈萌萌在三亚后海村的一次潜水体验让她心有余悸。在潜水过程中，她遭遇了教练粗鲁的对待，被强制带入水下，这一经历让她对潜水产生了阴影。此事发生两个月后，三亚警方通报了一起犯罪团伙强迫游客潜水拍照的案件，揭示了海南潜水行业中存在的部分不良现象。不少有着类似不愉快经历的游客开始分享他们的故事。

杨帆，一个在海南潜水行业工作了21年的资深人士，对于此类事件并不感到意外。他指出，为了追求利益最大化，一些潜水机构在旺季采用各种小手段快速“消耗”顾客，而淡季则依靠高额的二次消费来吸引顾客。行业的服务质量因此逐渐下滑，缺乏有效的规则约束，仅靠从业者的道德自觉来维系。

陈萌萌的潜水初体验始于一次看似优惠的报价，却最终变成了一场噩梦。她本以为500元的潜水套餐十分划算，没想到却在没有任何充分准备的情况下被粗暴地带入水下，身体的不适和恐惧感让她至今难忘。而潜水教练杨帆透露，这种不顾顾客安全、快速完成潜水体验的做法被业内称为“刷客”，目的是让顾客因害怕或不适主动提出终止潜水，从而快速周转顾客。

潜水市场的混乱还体现在教练资质的良莠不齐和价格战上。许多不具备专业资格的所谓“教练”活跃在市场上，正规教练与无证教练混杂，加上为了争夺客源而不断降低价格，甚至出现“零底价”接客现象。这种竞争模式促使潜店通过推销附加服务如水下拍照来弥补损失，导致顾客体验严重受损。

海南潜水行业的规范管理面临挑战，尽管国家和地方政府对此类高风险运动有一定的管理规定，但执行层面存在漏洞。比如，高昂的海域使用权费用让小型潜水机构难以负担，导致大量未经许可的“野潜店”涌现。这些店铺往往忽视安全培训，只为追求快速盈利，进一步加剧了行业的混乱状况。

针对这一系列问题，三亚市潜水行业协会内部人士呼吁，应通过政府划定特定海域作为公共潜水区域，引入合理管理费用，为中小型企业提供合法经营的途径，以此来提升整体潜水服务的质量，同时加强监管，打击违法行为，保护消费者权益，促进潜水行业的健康发展。

最近，海南省相关部门已启动潜水市场专项整治工作，旨在清除市场中的违法违规行为，包括虚假宣传、强迫交易及无证经营等，以期改善行业环境，保障游客权益。随着夏季潜水旺季的到来，海南期待在整顿中迎来更加规范、安全的潜水体验。

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