碎冰冰里有粪便?旺旺辟谣:非公司产品
8月16日,一名重庆网友发布帖子,称在旺旺碎冰冰中发现疑似粪便的异物,此事迅速引发公众关注。次日下午,旺旺官方作出回应,澄清消费者所购产品实为“旺仔歪歪碎”,并非出自旺旺官方。同日,旺旺客服确认,公司销售的产品名为“旺旺碎冰冰”,与消费者投诉的商品不同,并已就此事给出正式回应。
据消费者展示的图片,其所购买的碎冰冰内部含有絮状物质,该消费者怀疑这些物质为粪便。对此,旺旺官方于16日晚初步回应,正积极联系消费者以进一步了解情况。
到了17日,记者尝试与该消费者取得联系,但直至发稿时尚未收到回复。当天,旺旺官方再次发表声明,指出通过消费者提供的产品包装图片分析,确定涉事产品非旺旺生产,并建议消费者依据包装上的信息联系生产厂家解决。从旺旺官方展示的图片来看,消费者所购商品为“旺仔歪歪碎(可乐味)”,而旺旺自家产品的正确名称应为“旺旺碎冰冰”。
消费者本人也在17日更新了情况,透露旺旺工作人员已于16日与她沟通处理问题,并退还其40元。随后在17日,工作人员向她说明该问题产品并非旺旺产品,于是她将40元退款退还给了旺旺工作人员。
旺旺客服重申,公司正规销售的产品为“旺旺碎冰冰”,消费者投诉的并非公司生产,且官方已对这一事件进行了正式回应。