美团辟谣杭州多位外卖员被封号 谣言背后的权利守护

美团辟谣杭州多位外卖员被封号

关于杭州发生的外卖小哥与保安冲突事件，美团在8月13日作出了回应，澄清了“现场外卖骑手被集体封号”的说法为谣言，并强调公司未曾对任何骑手实施封号或限制接单等不利措施。

此前一天晚上，杭州市公安局西湖分局发布了警情通报，叙述了一名男性外卖骑手因送餐时不小心踩到围栏而与园区保安产生冲突，随后发生的下跪行为引发了人群聚集。警方呼吁公众保持冷静，并告诫大家避免造谣、信谣、传谣。

美团对此事件表达了关注，承诺对外卖骑手可能遇到的不公平待遇问题追查到底，将根据骑手的需求配合有关部门调查，确保骑手的合法权利得到维护。同时，针对网上流传的封号谣言，美团不仅重申未对骑手采取任何负面措施，还透露已对造谣及背后推动者采取了法律行动。

冲突发生后，美团迅速派专员前往现场帮助骑手处理情况，并代为支付了围栏的修复费用。目前，涉及的骑手已安全返回，美团正根据骑手的需求给予相应的援助。

此次事件也反映出外卖配送进入小区时存在的“最后一公里”难题，骑手常遇到入门难、停车难的问题，这反映了业主服务需求与小区管理规定之间的冲突，近期类似骑手遭受保安不公平对待的事件频发。为此，美团计划采取三项措施加强骑手权益保护：一是强化骑手权益保护团队，设立骑手专线提供安全与法律支持；二是主动与社区、物业公司沟通，寻求建立更多利于骑手的友好合作模式；三是联合社会各界优化骑手配送安全及意外事件的应对机制，旨在维护骑手权益，同时确保用户能够获得稳定、及时的外卖服务。美团辟谣杭州多位外卖员被封号！

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