工作人员回应遗体火化过程可观看 透明服务获赞

兰州市殡仪馆近期成功实施了首个送别遗体观看火化过程的服务项目，这是各部门共同努力的结果。这项服务允许家属亲眼目睹从接运逝者到火化炉，再到点火的整个过程，时间大约持续20至30分钟。值得注意的是，观看服务免费提供，但因火化车间的特殊性，每户家庭限一人进入，并需在引导员的陪同下做好个人防护。

近年来，我国积极推动殡葬服务改革，强化“阳光殡葬”理念，旨在增加殡葬业的透明度。兰州市殡仪馆的这一举措，与其他地区殡仪馆举办的各类开放性活动相呼应，共同促进了公众对殡葬工作的进一步认识和理解。

8月15日，兰州市殡仪馆首次进行的遗体火化观看服务，源于一名逝者家属的自愿申请。在签署免责声明后，家属在工作人员陪同下见证了亲人的最后旅程。火化过程中，工作人员的专业与尊重，赢得了家属的感激与认可，也为殡葬服务的公开透明树立了良好形象。

兰州市殡仪馆表示，将继续优化服务，致力于打造成为全省殡葬行业的标杆，不仅在服务细节上追求规范化和精细化，更注重提升治丧群众的满意度，努力营造一个整洁、温馨且庄严的治丧环境。

为了确保安全，参与观看的家属需事先签署免责协议，特别是有心脏病等健康问题的人群需特别注意。客服中心人员指出，此服务旨在满足家属的情感需求，同时也加深公众对火化流程的理解，正面引导社会对殡葬服务业的认知。

中国现代殡葬职业教育的开创者王夫子指出，开放火化过程是殡葬透明化的重要步骤，能有效建立信任并展示殡葬服务的专业性。他举例说明，长沙殡仪馆等机构也采取了类似措施，让家属可通过透明窗口观察火化过程。此外，包括深圳、广州在内的多个城市，也纷纷通过“公众开放日”等活动，增进公众对殡葬行业的了解，减少误解与隔阂。

总的来说，兰州市殡仪馆的这一创新服务，不仅体现了对逝者及其家属的人文关怀，也是推动殡葬行业现代化、透明化的重要实践。

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