据浙江电视台教科影视频道《小强热线》栏目，潘女士是金华人，来杭州工作多年，之前和丈夫租住了一套 85㎡的房子，房租大概是 4 万左右一年，而他们这一住就是 8 年，上个月，夫妻俩终于攒够积蓄买了一套房子，于是准备退租，可没想到，退租的过程却让潘女士憋了一肚子气。
" 我们来杭州的时候就我和丈夫两个人，我们住在她这生了两个小宝宝，都有七八年，我觉得大家应该是有感情的，我是这么认为的，对房东和亲人一样，她年纪也 50 多岁，都是亲人，我们每次从老家回来，带来的蔬菜或者其他东西都会拎给她，没想到我老公给她一提，说我们买房子了，不能续租了，她直接就这样了。" 潘女士说，" 什么钢化玻璃、空调都要算的这么仔细，都要我自己赔。违约金是 4000 元，房子押金 3200 元，淋浴房的玻璃门 200 元，电视机 1000 元，空调维修费 250 元，沙发的清洗费 200 元，去年房东自愿给我们减免的 2000 元也让我们赔给她。"
翻看潘女士的租房合同看到，甲方是房东，合同约定租期是到明年 3 月，不过现在潘女士有了新房，已经住了进去，所以要求提前解约，按照合同约定，要扣除年租金的 10% 当作违约金也就是 4000 元，毕竟是提前违约，扣 4000 元违约金潘女士认可，可她认为，3200 元的押金必须退还，另外，那些所谓赔偿，潘女士也不认可。
潘女士说，今年的房租他们已经全部交掉，按照时间计算，房东要退还 19866 元租金，但现在因双方协商不成，这笔钱还一直在房东手里。
房东朱阿姨表示，" 要补偿我损失，这个节点退我房，我租给谁去，让她（潘女士）走法律途径。" 房东朱阿姨认为，潘女士是违约退租，扣违约金理所应当，租房押金也要没收，另外，房屋内的一些损耗一样要赔偿。
记者在现场调解不少时间，但双方始终无法达成一致，把潘女士的情况反馈给属地街道，将组织协调。
对于此事，潇湘晨报记者咨询了北京市中闻（长沙）律师事务所律师刘凯，刘凯表示，根据我国法律规定，承租人不需为正常使用过程中产生的损耗负责，如果房东要求赔偿的是正常损耗，潘女士可以拒绝。
刘凯介绍，正常损耗是指在合理使用条件下，由于时间推移和使用频率导致的自然磨损，例如墙面轻微剥落、家具老化等，这类损耗通常不应由承租人承担赔偿责任。如果房东要求赔偿的是因承租人不当使用造成的损坏（如故意破坏或严重超出正常使用范围的情况），则承租人可能需要承担相应赔偿责任。
" 潘女士首先应仔细检查租赁合同，确认是否有关于损耗费的具体条款。如果没有，可以据此拒绝支付。" 刘凯表示，其次，可以尝试与房东进行友好协商，明确表达自己对损耗费的异议，解释正常使用情况下的损耗不应由她承担。通过沟通，可能达成双方都能接受的解决方案。再次，收集好相关证据，如入住时的照片、房屋检查记录、与房东的沟通记录、房屋退租状态的照片等证据，以备后续需要。
最后，如果无法协商解决，可以寻求当地的消费者协会或相关调解机构进行调解。在必要时，可以通过法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
租房期间，物品发生损耗怎么办？发生损耗后赔偿责任应该由谁承担？刘凯表示，发生损耗后的责任应根据合同约定和损耗性质来判断，租赁期间因正常使用而导致的磨损（如地板、墙面轻微刮痕等）一般由房东承担，因为这些损耗是合理的，不应由租客负责。如果损耗是由于租客的故意行为或重大疏忽造成的，则租客应承担相应的赔偿责任。
因此，建议在租赁合同中对损耗责任进行明确约定，确保双方对损耗责任有清晰的理解。
潇湘晨报记者张沁 实习生朱天翔