近日,有网友在社交媒体发文称,微信疑似会自动清除3天前的未读消息。对此,腾讯客服表示,在微信聊天时,已接收并下载(查看)的图片、视频、文件、文字、语音、表情等聊天记录均会被一直保存在当前设备内,可被永久查看。
但出现3种情况可能会导致无法查看相关记录,其中一种是:未接收的消息,微信服务器会自动保留3天,3天后自动清理,清理后无法再接收。
腾讯客服还特别提醒用户,聊天记录包含个人隐私,微信服务器不会保存用户的任何聊天记录。一旦数据被清除,如果没有备份,将无法恢复。因此,用户在使用微信时应注意聊天记录的保存和备份,以避免重要信息的丢失。