7月21日，从微软官方博客获悉，微软发布了《帮助客户度过CrowdStrike故障期》的声明，称此次系统故障估计影响了850万台Windows设备。CrowdStrike发布的错误软件更新导致全球多地微软系统宕机，出现蓝屏问题。
根据微软的声明，问题的根源在于美国独立网络安全公司CrowdStrike发布的一个错误软件更新。此次更新导致许多企业和个人用户的Windows设备无法正常运行。微软表示，正在与CrowdStrike合作开发解决办法，以加速修复Azure基础设施中的错误更新。
南都记者注意到，CrowdStrike股价在当地时间19日收盘时下跌超过11.1%，至304.96美元，创11周收盘低点。数据显示，CrowdStrike市值损失超过90亿美元。CrowdStrike的CEO乔治·库尔茨的净资产也因此缩水约3亿美元，目前约为29亿美元。
南都此前报道，微软在其Azure云软件状态报告网站上表示，当地时间7月18日18时左右，美国中部地区用户遭遇了Azure多项服务及微软365应用套件的使用问题。19日，微软确认已找到问题根源，并宣布大部分服务已恢复正常，但少数客户的服务仍可能受到影响。
微软在声明中称，像此次CrowdStrike错误更新这样的重大事件并不常见，但其影响广泛，许多企业依赖CrowdStrike支持它们的关键服务。虽然受影响的设备仅占所有Windows设备的不到1％，但其经济和社会影响却十分显著。
据《福布斯》报道，截至当地时间19日15时30分，由于股价下跌，CrowdStrike的CEO乔治·库尔茨净资产已缩水约3亿美元，目前其净资产约为29亿美元，而18日时该数据超过32亿美元。自2012年起，库尔茨一直担任CrowdStrike的首席执行官，拥有该公司3%以上的股份，12年间其个人净资产增长了20亿美元。
此次事件不仅显示了软件更新对全球科技系统的重大影响，也突显了企业在处理类似危机时的应对能力。微软和CrowdStrike的迅速反应和合作修复，为其他公司提供了重要的经验借鉴。