导读 “您好！我是给您送餐的外卖小哥，能帮我点个五星好评吗？平台可以给我一块钱奖励的……”记者调查发现，这疑似商家和代运营公司策划的“戏...
“您好！我是给您送餐的外卖小哥，能帮我点个五星好评吗？平台可以给我一块钱奖励的……”
记者调查发现，这疑似商家和代运营公司策划的“戏码”，以AI生成语音，假借外卖员身份，用“平台考核”、“高温补贴”等话术引导消费者为商家给出五星好评。某外卖代运营工作人员表示，如果用AI拨打，顾客好评一条为2.5元，人工拨打为3.5元。某翔外卖运营公司工作人员表示，使用自称骑手的话术，好评转化率能达30%以上。
“大热天送外卖，用户肯定同情骑手。”中国消费者协会专家委员会委员朱巍则指出：“这种行为显然是让用户制造虚假评价，违反了消费者意愿，是扰乱市场竞争秩序、不正当竞争的行为。通过代运营公司拨打用户电话还涉及侵害用户个人信息权。”