导读 赵先生在一家金店选购黄金手镯时，被店员推荐购买了一口价黄金饰品，称其质量优良且无需工费。随后，赵先生花费6000元买下了一款一口价黄金...
赵先生在一家金店选购黄金手镯时，被店员推荐购买了一口价黄金饰品，称其质量优良且无需工费。随后，赵先生花费6000元买下了一款一口价黄金手镯，但回家后发现该手镯仅重6克。感到不满的赵先生希望将这手镯换成同等价值但按克计价的黄金饰品，却得知需支付折旧费用。
此事件引起了上海市闵行区消费者权益保护委员会的注意，他们介入协调，组织双方进行了面对面调解。金店负责人解释说，一口价与按克重计价的黄金饰品通常不可互换，除非消费者承担折旧费。尽管店家声称已明确告知赵先生所购商品性质，赵先生却坚称自己并未完全了解两者差异，感觉受到了误导，尤其是得知一口价手镯的单价远超市场金价后。
经过消保委的协调，商家最终同意给赵先生一定的差价补偿，问题得到解决。闵行区消保委提醒，一口价黄金因其信息不透明和置换限制常导致消费纠纷，建议商家提高销售透明度，使用详细表单明确商品信息，保障消费者的知情权。
针对消费者，消保委也给出建议：购买黄金饰品前应详细了解商品信息，包括计价规则和换购政策，选择信誉良好的商家，并具备一定黄金饰品知识，区分不同计价方式和工艺特点。特别要注意询问清楚是否可按件或按克换购，以及任何相关的附加条件，避免仅听信口头承诺，确保所有协议均有书面记录。此外，消费者应对“以旧换新”等促销活动持审慎态度，仔细检查购物凭证，明确知晓所有条款，以便在权益受损时能够有效维权。